Apesar da certa aversão a críticas e questionamentos que se visualizava nos escritórios de advocacia antigamente, o empenho em obter a avaliação dos clientes e dos profissionais de modo mais presente e frequente tem se tornado uma tendência para o mercado, segundo o nosso sócio-fundador e consultor, Mario Esequiel, e o consultor da Culture Speaks, Carlos Eduardo Lacaz.
Assim como as companhias aéreas e as empresas do ramo hoteleiro ou de transporte por aplicativo, os escritórios têm adotado mecanismos por meio dos quais é possível coletar a avaliação de seus clientes e também de seus profissionais.
Permitindo, desse modo, trabalhar conquistas e fragilidades, a oferta da possibilidade de avaliação é capaz de fornecer uma enorme vantagem competitiva, tanto na captação de clientes, quanto de bons profissionais.
