Em empresas como os escritórios de advocacia, o fator humano tem se tornado um dos ativos mais importantes, especialmente com as atividades repetitivas e de pouca contribuição cognitiva sendo substituídas por algoritmos.
Dada a sua importância, é fundamental zelar por esses indivíduos que, com alta capacidade e performance, podem representar um grande diferencial competitivo. Essa preocupação leva o nome de “employee experience” e visa acompanhar a experiência dos profissionais, seja ela satisfatória, insatisfatória, recompensante etc.
Desse modo, a principal vantagem de satisfazer os interesses desses profissionais (como qualidade de vida, desenvolvimento e relacionamento interpessoal) é, em contrapartida, alcançar maiores chances de atração, retenção, qualidade nas entregas e produtividade.
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