A frase de Peter Drucker, um dos principais doutrinadores da área de gestão e administração, expõe uma realidade cada vez mais óbvia na era digital: a necessidade de se transformar em números todos os aspectos gerenciais de uma organização, a fim de compreender a real situação da empresa ou do escritório e poder adotar estratégias mais assertivas e eficazes.
Contudo, a gestão também possui uma dimensão humana, indissociável das métricas e formas de mensuração, voltando-se para aspectos psicológicos, culturais e sociológicos dos profissionais, buscando estimulá-los de forma positiva no ambiente de trabalho.
Assim, embora não seja possível gerenciar o que não pode ser transformado em números, a mera matematização dos índices financeiros e de produtividade não é suficiente para obter resultados efetivos.
